سياسة الخصوصية وملفات الارتباط

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتأكيد الطلب وخدمتك.

• بيانات الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، العنوان التفصيلي، الكمية، والسعر المرتبط بالطلب.
• بيانات التواصل وخدمة العميل: المعلومات التي تقدمها عند الاستفسار أو طلب الإلغاء أو الإرجاع أو الضمان.
• بيانات تقنية واستخدامية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات والتفاعلات، ومعرّفات ملفات الارتباط أو التخزين المحلي عند توفرها.

2. أغراض استخدام البيانات

• استلام الطلب والتحقق منه والتواصل هاتفياً لتأكيده وتجهيزه وتوصيله.
• تقديم خدمة العميل، ومعالجة التعديلات والإلغاءات والمرتجعات ومطالبات الضمان.
• حماية الموقع والطلبات من الاستخدام المسيء أو الاحتيالي ومعالجة الأخطاء التقنية.
• قياس أداء الصفحة وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الحملات الإعلانية وفق المسوغ النظامي والموافقة اللازمة متى كانت مطلوبة.

3. مسوغات المعالجة

نعالج بيانات الطلب لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك وتنفيذ عملية الشراء والتوصيل، وللوفاء بالالتزامات النظامية، وللمصالح المشروعة المسموح بها مثل أمن الموقع وتحسين الخدمة. أما المعالجة غير الضرورية لأغراض التسويق أو القياس الإعلاني فتخضع للموافقة عندما تتطلب الأنظمة ذلك.

4. مقدمو الخدمة ومشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل الخدمة، ومنها:

• شركات التوصيل ومقدمو خدمة تأكيد الطلبات وخدمة العملاء.
• Web3Forms لنقل بيانات النماذج، وCloudflare لاستضافة الموقع وحمايته.
• Microsoft Clarity لتحليل تجربة الاستخدام، وTikTok Pixel لقياس أداء الإعلانات، عند تشغيل هذه الأدوات.
• الجهات الحكومية أو النظامية إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة.

5. ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

يستخدم الموقع التخزين المحلي لحفظ وقت انتهاء العرض على جهازك، والتخزين المؤقت لتذكر تأكيد الطلب خلال الجلسة. وقد تستخدم أدوات القياس والتحليلات ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة. يمكنك حذف هذه البيانات أو التحكم بها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيل بعضها في دقة القياس أو بعض وظائف الموقع.

6. مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لإتمامه وخدمة ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات النظامية أو معالجة النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة متى انتهى الغرض النظامي منها. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني خالية تماماً من المخاطر.

7. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، قد تشمل حقوقك العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح والإتلاف والرجوع عن الموافقة في الحالات المقررة نظاماً.

8. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتسري النسخة المنشورة من تاريخ نشرها.